|
柴油發電機組質量保證說明——康明斯全球服務協議 |
有限保證
我們將在發電機組質量保證期內根據以下條款、條件和限制提供保修服務。
責任范圍
除國家法律法規另有規定外，機組的任何缺陷只能通過修理或更換零部件方式解決。康明斯動力設備（深圳）有限公司在本手冊中所闡述的書面保修責任是適用于其產品的唯一保證。《服務與維修手冊》與《用戶手冊》明確了康明斯動力設備（深圳）有限公司在本手冊中所闡述的書面保修責任是適用于其產品的唯一保證。《服務與維修手冊》與《用戶手冊》明確了康明斯動力設備（深圳）有限公司與用戶之間就有關產品的質量保證責任、售后服務方面權利與義務設立和終止的約定。請務必在使用本公司產品前認真閱讀《服務與維修手冊》與《用戶手冊》。若您的機組零部件因為濫用、疏忽、不正確使用或不按規定進行保養，或未經批準進行改裝/加裝而導致失效，您的索賠主張，及任何直接或間接的保修申請將不被本公司客戶服務中心或本公司特約售后服務中心接受。
發電機組操作者必須是具有同類設備運行經驗的人員，在正常的操作、保養程序下使用，規定的定期保養是保證機組正常使用的重要因素，如果您未能按照要求進行規范保養，您對機組質量的保修索賠要求，可能不被接受。
保修包括更換缺陷零部件或修理此類零部件。當零部件出現故障需保修時原則上是采取修理的方法來消除故障現象或零部件缺陷，當康明斯動力設備（深圳）有限公司、康明斯動力設備（深圳）有限公司供應商或具有法律效力的第三方質量監督機構認為通過修理的方法不能徹底消除該故障現象或零部件缺陷時，才采取更換措施。
整機質量保證期限
所有機組以出廠時間、購機時間和使用時間計算，三者以先達到者為準，除非在本手冊中有另行規定或另有合同約定，具體如下：
|
范圍 |
內容 |
質量保證期限 |
|
整機 |
屬于保修范圍內機組上所 有的零部件 |
●自用戶第一次使用起 1000 小時，或 ●從機組到達用戶之日起十二（12）個月， |
|
|
|
或 |
|
|
|
●從機組出廠之日起十五（15）個月 |
|
|
|
以上以先期到達者為準 |
維修零配件
維修和更換的零配件，若屬于本公司提供的原廠零配件，則享有六（6）個月質保期。若非本公司提供的零配件， 則不享有該質保。
所有保修更換或修理的零件、部件或機組只能得到原來的零件、部件或機組的余留保修期。
保修范圍
質量保證的修理范圍是修正在質保期與材料質量和制造工藝有關的發電機組缺陷。所需修理可采用新的或再制造的零部件。
修理費用
如果在質量保證期內由于質量保證范圍內的缺陷所造成的發電機組修理費用（包括零部件和人工費）將不向客戶收取。
修理時間
在質量保證期內，要求所需的修理時，請允許康明斯動力設備（深圳）有限公司或其授權的供應商（或服務代理商）有合理充分的時間進行必要的維修，他們會盡可能快地對您的機組進行維修。
保修不包括范圍
? 由于意外事故、不正確使用或更換引起的損壞
任何由以下原因造成的損壞不包括在保證范圍內：
由于意外造成的碰撞、燃燒、被盜、冷凍、毀壞、墜毀等，或由于自然災害（如地震、雷擊、火災、洪水等）或其它不可抗力（如戰爭）等造成的故障或損壞；
對最終裝配后的機組進行改裝、加裝或零部件的變更，包括對廂體、引擎、電機、底盤或部件的變更以及由此引起的機組損壞或失效；
當計時器未接，或故意更改讀數使時間不能確定時，機組的維修就不包括在質量保證范圍內。
? 由于環境、化學處理所造成的損壞或腐蝕
由于空氣放射性塵埃（化學品、樹液等）、酸雨、石子、冰雹、地震、水災、風暴、閃電、化學品等原因所引起的損壞，不包括在質量保證范圍內。
? 由于操作不當、保養不充分或不恰當及維修不當所產生的損壞
由于運輸、用戶不正確安裝、未經康明斯動力設備（深圳）有限公司認可的修理等原因造成的故障或損壞； 零件或產品被用于違反法律或明顯錯誤的用途；
因人為操作錯誤、疏忽保養或不遵從我們在本手冊和《用戶手冊》中規定的保養時間（周期）或未使用《用戶手冊》中所推薦的液體，燃油，潤滑劑和冷卻液所造成的損壞，不包括在保修范圍內。例如未按照使用環境溫度使用正確的機油，造成柴油機的損壞；
維修不當導致的直接或間接損壞及一切由此引發的故障或損壞，將不包括在質量保證范圍內。
? 不能提供相關文件者
未能及時向康明斯動力設備（深圳）有限公司客戶服務中心送達齊全如下文件或其中某些文件失效： 產品保修卡（出廠之日起三個月內）；
未能向康明斯動力設備（深圳）有限公司服務機構提供運行保養維修原始記錄的（在故障報修時康明斯動力設備（深圳）有限公司或供應商認為需要時）。
? 易損件和日常使用配件
機組易損件、日常使用配件（如機油濾清器、機油旁通濾清器、柴油濾清器、空氣濾清器、冷卻水濾清器、皮帶、蓄電池、機油、防凍液、防銹液、保險管、油嘴偶件等）；
? 客戶指定或提供部件
用戶特殊指定但不屬于康明斯動力設備（深圳）有限公司標準供貨范圍內的配件（柴油機、發電機除外）；機組中用戶提供的產品部件或配件。
? 由于沒有使用康明斯純正配件
因為使用非康明斯純正配件或康明斯動力設備（深圳）有限公司認可的配件而引起的直接或間接故障或損壞將不包括在質保范圍內。
? 附加費用
質量保證不包括由于發電機組停用所造成的經濟損失或附加費用。舉例包括：
● 無法使用發電機組造成的經濟和時間損失
● 儲存發電機組的費用
● 不方便帶來的損失
