客戶支持中心

? 服務范圍 

– 銷售咨詢: 銷售渠道,供貨渠道,銷售人員和經銷商聯系方式 
– 產品咨詢: 新產品信息,產品規格和參數,主要應用 
– 服務咨詢: 服務渠道,保修政策,服務地點及聯系人 
– 技術支持: 簡單故障排除,維修指導,疑難問題升級 
– 備件查詢: 備件組成和型號,庫存和發貨.零件牌價 
– 現場服務: 故障報修,服務質量監控 
– 投訴建議: 客戶抱怨處理和升級.

? 服務承諾 

– 7*24*365在線,電話漏接率小于5%
– 產品,服務,備件類咨詢立即解決 
– 銷售咨詢24小時解決 
– 現場服務:4小時出發,8小時到達,24小時完成一般故障,72小時完成重大故障 
– 投訴建議24小時內升級

? 耐久性和可靠?性的保證    

• 康明斯意味著優異的質量，卓越的性能和高可靠性

• 我們的客戶深知康明斯品牌值?得??信賴 

• 完全符合康明斯質量標準和規范服務

• 運用領先的技術和先?進的材料

• 品質卓越、性能可靠

• 業界領先的原廠保修，包括零件、人工和擴展性損壞

• 覆蓋東亞區300多家授權經銷商為您提供專業快速的服務

• 全球服務，聯保網絡

? 用戶培訓

1.理論知識培訓

2.實際操作培訓